エラーコード

エラーアイコン

対応方法

ERR23

DJI Power本体ディスプレイに「ERR23」と表示され、DJI HOMEアプリに「AC出力ポートが短絡」と表示されます。

1.AC出力ポートに接続された電気機器に異常があります。他の電気機器に交換し、電気機器が正常に動作するか確認してください。
2.他の電気機器が正常に動作する場合、現在の電気機器が正常に動作するか点検することをお勧めします。
3.他の電気機器も正常に動作しない場合、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR84
ERR85

DJI Power本体ディスプレイに「ERR84」「ERR85」と表示され、DJI HOMEアプリに「SDC出力エラー」と表示されます。

電源本体を再起動してください。
それでも問題が解決しない場合は、製品シリアル番号（SN）、問題の説明、問題の動画、デバイスログを添えてDJIテクニカルサポートにご連絡ください。

ERR24
ERR31
ERR33
ERR34
ERR61

DJI Power本体ディスプレイに「ERR24」「ERR31」「ERR33」「ERR34」「ERR61」と表示され、DJI HOMEアプリに「デバイスが過熱」と表示されます。

1.現在の電源のファームウェアバージョンが最新でない場合、最新にアップグレードしてください。
2.電源が冷却するのを待ってから、再び使用してください。
3.条件が許せば、電源を涼しく通気の良い場所に設置してご使用ください。

ERR30

DJI Power本体ディスプレイに「ERR30」と表示され、DJI HOMEアプリに「温度センサーエラー」と表示されます。

電源本体を再起動してください。
それでも問題が解決しない場合は、製品シリアル番号（SN）、問題の説明、問題の動画、デバイスログを添えてDJIテクニカルサポートにご連絡ください。

ERR22

DJI Power本体ディスプレイに「ERR22」と表示され、DJI HOMEアプリに「AC出力が過負荷」と表示されます。

1.最大持続出力を超える電気機器（例：DJI Power 1000の場合、最大持続出力2200ワットを超えないこと）を取り外してください。
2.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR80
ERR81
ERR82
ERR83

DJI Power本体ディスプレイに「ERR80」「ERR81」「ERR82」「ERR83」と表示され、DJI HOMEアプリに「SDCポート機能のエラー」と表示されます。

1.SDCポートのアクセサリーを再接続します。
2.電源本体を再起動します。
3.何度も再起動しても効果がない場合は、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR92
ERR93

DJI Power本体ディスプレイに「ERR92」「ERR93」と表示され、DJI HOMEアプリに「SDCポートに接続された充電器のエラー」と表示されます

1.SDCポートのアクセサリーを再接続します。
2.電源本体を再起動します。
3.何度も再起動しても効果がない場合は、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR86
ERR87

DJI Power本体ディスプレイに「ERR86」「ERR87」と表示され、DJI HOMEアプリに「SDCハードウェアエラー」と表示されます。

SDCハードウェアエラー，DJIカスタマーサポートにご連絡の上、検査のために返送してください。

ERR36

DJI Power本体ディスプレイに「ERR36」と表示され、DJI HOMEアプリに「バッテリーセルの電圧が低すぎます」と表示されます。

1.電源を満充電にし、24時間静置した後、バッテリーを20%まで放電し、再度バッテリーを満充電にします。
2.充電できない場合、または上記の方法で問題が解決しない場合は、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR88
ERR89

DJI Power本体ディスプレイに「ERR88」「ERR89」と表示され、DJI HOMEアプリに「DJIインテリジェントフライトバッテリーが過熱」と表示されます。

1.DJIドローン製品のバッテリーが冷却された後、自動的に充電が再開されます。
2.バッテリーの抜き差しを行います。
3.電源本体を再起動します。

ERR41

DJI Power本体ディスプレイに「ERR41」と表示され、DJI HOMEアプリに「バッテリー温度が低すぎます」と表示されます。

1.現在のセル温度が低く、低温状態ではバッテリー内の化学物質の活性が低下し、バッテリー性能が低下します。
2.ユーザーマニュアルに記載されている環境温度範囲内で製品を使用してください。給電温度範囲：-10℃から45℃、充電温度範囲：0℃～45℃
3.ACポートに接続している電気デバイスをより低電力の電気デバイスに変更した後、AC機能を再起動します。
4.電源を再起動します。
5.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR37

DJI Power本体ディスプレイに「ERR37」と表示され、DJI HOMEアプリに「バッテリーセルの電圧が高すぎます」と表示されます。

電源本体を再起動してください。
それでも問題が解決しない場合は、製品シリアル番号（SN）、問題の説明、問題の動画、デバイスログを添えてDJIテクニカルサポートにご連絡ください。

ERR26

DJI Power本体ディスプレイに「ERR26」と表示され、DJI HOMEアプリに「ハードウェア故障」と表示されます。

ハードウェアエラー，DJIカスタマーサポートにご連絡の上、検査のために返送してください。

ERR25

DJI Power本体ディスプレイに「ERR25」と表示され、DJI HOMEアプリに「ハードウェア内部のエラー」と表示されます。

1.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
2.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR10

DJI Power本体ディスプレイに「ERR10」と表示され、DJI HOMEアプリに「ACの入力電圧が高すぎます」と表示されます。

1.現在の電源に接続されているAC電源が不安定で、AC電源電圧が低すぎます。しばらく待ってから再試行し、エラーメッセージが消えるか確認してください。
2.消えない場合は、地元の電力会社に自宅の電力網が正常かどうか確認し、正常であることが確認され、エラーが消えない場合は、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR12

DJI Power本体ディスプレイに「ERR12」と表示され、DJI HOMEアプリに「AC入力が過負荷」と表示されます。

1.最大持続出力を超える電気機器（例：DJI Power 1000の場合、最大持続出力2200ワットを超えないこと）を取り外してください。
2.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR14

DJI Power本体ディスプレイに「ERR14」と表示され、DJI HOMEアプリに「AC入力が不足周波数」と表示されます。

1.電源ステーションのAC周波数が電力網の周波数と異なる場合（例えば、異なる地域で機器を使用する場合）、充電のみがサポートされ、電源ステーションは外部機器を充電できません。この場合、画面にエラーコード（ERR13またはERR14）が表示されます。ACボタンを10秒以上長押しすると、周波数が切り替わり、通常使用を再開します。
2.現在の電源に接続されているAC電源が不安定で、AC電源電圧が低すぎます。しばらく待ってから再試行し、エラーメッセージが消えるか確認してください。
3.消えない場合は、地元の電力会社に自宅の電力網が正常かどうか確認し、正常であることが確認され、エラーが消えない場合は、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR13

DJI Power本体ディスプレイに「ERR13」と表示され、DJI HOMEアプリに「AC入力が過周波数」と表示されます。

1.電源ステーションのAC周波数が電力網の周波数と異なる場合（例えば、異なる地域で機器を使用する場合）、充電のみがサポートされ、電源ステーションは外部機器を充電できません。この場合、画面にエラーコード（ERR13またはERR14）が表示されます。ACボタンを10秒以上長押しすると、周波数が切り替わり、通常使用を再開します。
2.現在の電源に接続されているAC電源が不安定で、AC電源電圧が低すぎます。しばらく待ってから再試行し、エラーメッセージが消えるか確認してください。
3.消えない場合は、地元の電力会社に自宅の電力網が正常かどうか確認し、正常であることが確認され、エラーが消えない場合は、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR11

DJI Power本体ディスプレイに「ERR11」と表示され、DJI HOMEアプリに「ACの入力電圧が低すぎます」と表示されます。

1.現在の電源に接続されているAC電源が不安定で、AC電源電圧が低すぎます。しばらく待ってから再試行し、エラーメッセージが消えるか確認してください。
2.消えない場合は、地元の電力会社に自宅の電力網が正常かどうか確認し、正常であることが確認され、エラーが消えない場合は、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR4

DJI Power本体ディスプレイに「ERR4」と表示され、DJI HOMEアプリに「バッテリー管理システム（BMS）ソフトウェアのバージョンエラー」と表示されます。

1.電源をDJI Assistant 2 (Powerシリーズ)に接続して最新のファームウェアにアップグレードします。
2.DJI Power 1000の場合、ワイヤレスモジュールを使用してDJI HOMEアプリに接続し最新のファームウェアをアップグレードできます。一方、DJI Power 2000の場合、直接DJI HOMEアプリに接続して最新のファームウェアをアップグレードできます。
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJI カスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR19

DJI Power本体ディスプレイに「ERR19」と表示され、DJI HOMEアプリに「DC出力ポートが短絡」と表示されます。

ポータブル電源に接続されているすべての充電ケーブルとデバイスを外した後、ポータブル電源をOFFにして、30秒後に再起動します。

ERR17

DJI Power本体ディスプレイに「ERR17」と表示され、DJI HOMEアプリに「DC出力ポートが過電流」と表示されます。

ポータブル電源に接続されているすべての充電ケーブルとデバイスを外した後、ポータブル電源をOFFにして、30秒後に再起動します。

ERR15

DJI Power本体ディスプレイに「ERR15」と表示され、DJI HOMEアプリに「DC出力電圧が高すぎます」と表示されます。

ポータブル電源に接続されているすべての充電ケーブルとデバイスを外した後、ポータブル電源をOFFにして、30秒後に再起動します。

ERR18

DJI Power本体ディスプレイに「ERR18」と表示され、DJI HOMEアプリに「DC出力が過負荷」と表示されます。


ポータブル電源に接続されているすべての充電ケーブルとデバイスを外した後、ポータブル電源をOFFにして、30秒後に再起動します。

ERR16

DJI Powerシリーズ製品が「ERR16」または「BUS出力低電圧保護」を示す

1. 電源供給が50％以上であることを確認し、電源をオフにして3分待ってから再起動してください。
2. 電源が入らない場合は、DJIサポートにお問い合わせください。
3. 500W程度のデバイス（ヘアドライヤー、テレビなど）に電力を供給できない場合は、サポートにお問い合わせください。
4. 500W以上のデバイスに電力を供給できる場合は、電源を完全に充電し、エラーが消えるか確認してください。消えない場合は、サポートにお問い合わせください。

ERR20

DJI Power本体ディスプレイに「ERR20」と表示され、DJI HOMEアプリに「DC入力電圧が高すぎます」と表示されます。

ポータブル電源に接続されているすべての充電ケーブルとデバイスを外した後、ポータブル電源をOFFにして、30秒後に再起動します。

ERR21

DJI Power本体ディスプレイに「ERR21」と表示され、DJI HOMEアプリに「DC出力電圧が低すぎます」と表示されます。

ポータブル電源に接続されているすべての充電ケーブルとデバイスを外した後、ポータブル電源をOFFにして、30秒後に再起動します。

ERR91

DJI Power本体ディスプレイに「ERR91」と表示され、DJI HOMEアプリに「SDC Liteポートは、拡張バッテリーへの接続に対応していません」と表示されます。

DJIパワーエクスパンションバッテリー2000はSDC Liteに接続できません。代わりにSDCに挿入する必要があります。

ERR90

DJI Power本体ディスプレイに「ERR90」と表示され、DJI HOMEアプリに「SDCポートはドングルへの接続に対応していません」と表示されます。

ワイヤレスモジュールはSDCポートに挿入して使用することはできません。ワイヤレスモジュールはSDC Liteポートに挿入して使用してください。

ERR63

DJI Power本体ディスプレイに「ERR63」と表示され、DJI HOMEアプリに「充電が過電流」と表示されます。

1.最大持続出力を超える電気機器（例：DJI Power 1000の場合、最大持続出力2200ワットを超えないこと）を取り外してください。
2.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR45

DJI Power本体ディスプレイに「ERR45」と表示され、DJI HOMEアプリに「バッテリー故障」と表示されます。

バッテリーに故障が発生しました，DJIカスタマーサポートにご連絡の上、検査のために返送してください。

ERR40

DJI Power本体ディスプレイに「ERR40」と表示され、DJI HOMEアプリに「バッテリーセルの電圧が不安定です」と表示されます。

電源本体を再起動してください。
それでも問題が解決しない場合は、製品シリアル番号（SN）、問題の説明、問題の動画、デバイスログを添えてDJIテクニカルサポートにご連絡ください。

ERR35

DJI Power本体ディスプレイに「ERR35」と表示され、DJI HOMEアプリに「バッテリーセルの電圧が高すぎます」と表示されます。

電源本体を再起動してください。
それでも問題が解決しない場合は、製品シリアル番号（SN）、問題の説明、問題の動画、デバイスログを添えてDJIテクニカルサポートにご連絡ください。

ERR68

DJI Power本体ディスプレイに「ERR68」と表示され、DJI HOMEアプリに「ファン速度が異常」と表示されます。

1.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
2.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR2

DJI Power本体ディスプレイに「ERR2」と表示され、DJI HOMEアプリに「ソフトウェアのバージョンエラー」と表示されます。

1.電源をDJI Assistant 2 (Powerシリーズ)に接続して最新のファームウェアにアップグレードします。
2.DJI Power 1000の場合、ワイヤレスモジュールを使用してDJI HOMEアプリに接続し最新のファームウェアをアップグレードできます。一方、DJI Power 2000の場合、直接DJI HOMEアプリに接続して最新のファームウェアをアップグレードできます。
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJI カスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR43

DJI Power本体ディスプレイに「ERR43」と表示され、DJI HOMEアプリに「デバイスの過電流」と表示されます。

1.最大持続出力を超える電気機器（例：DJI Power 1000の場合、最大持続出力2200ワットを超えないこと）を取り外してください。
2.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR42

DJI Power本体ディスプレイに「ERR42」と表示され、DJI HOMEアプリに「デバイスが水没しています」と表示されます。

デバイスが浸水した疑いがあります。DJIカスタマーサポートにご連絡の上、検査のために返送してください。

ERR44

DJI Power本体ディスプレイに「ERR44」と表示され、DJI HOMEアプリに「出力ポートが短絡」と表示されます。

電源本体を再起動してください。
それでも問題が解決しない場合は、製品シリアル番号（SN）、問題の説明、問題の動画、デバイスログを添えてDJIテクニカルサポートにご連絡ください。

ERR62

DJI Power本体ディスプレイに「ERR62」と表示され、DJI HOMEアプリに「出力が過負荷」と表示されます。

1.最大持続出力を超える電気機器（例：DJI Power 1000の場合、最大持続出力2200ワットを超えないこと）を取り外してください。
2.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR67

DJI Power本体ディスプレイに「ERR67」と表示され、DJI HOMEアプリに「メインボードとバッテリー管理システム（BMS）間の通信エラー」と表示されます。

1.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
2.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR65

DJI Power本体ディスプレイに「ERR65」と表示され、DJI HOMEアプリに「メインボードとSDCポート間の通信エラー」と表示されます。

1.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
2.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR64

DJI Power本体ディスプレイに「ERR64」と表示され、DJI HOMEアプリに「メインボードとUSBポート間の通信エラー」と表示されます。

1.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
2.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR3

DJI Power本体ディスプレイに「ERR3」と表示され、DJI HOMEアプリに「メインボードとインバーター間の通信エラー」と表示されます。

1.電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
2.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR3

DJI Power本体ディスプレイに「ERR3」と表示され、DJI HOMEアプリに「SDCポート接続アクセサリーのソフトウェアのバージョンエラー」と表示されます。

1.電源を現在のアクセサリーに接続し、電源本体をDJI Assistant 2 (Powerシリーズ)に接続して最新のファームウェアにアップグレードします。
2.DJI Power 1000の場合、ワイヤレスモジュールを使用してDJI HOMEアプリに接続し最新のファームウェアにアップグレードできます。一方、DJI Power 2000の場合、直接DJI HOMEアプリに接続して最新のファームウェアにアップグレードできます。
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJI カスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR32

DJI Power本体ディスプレイに「ERR32」と表示され、DJI HOMEアプリに「デバイスの温度が低すぎます」と表示されます。

1.現在のセル温度が低く、低温状態ではバッテリー内の化学物質の活性が低下し、バッテリー性能が低下します。
2.ユーザーマニュアルに記載されている環境温度範囲内で製品を使用してください。給電温度範囲：-10℃から45℃、充電温度範囲：0℃～45℃
3.以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR27

DJI Powerシリーズ製品が「ERR27」「電網波形異常またはAC側異常」と表示されます。

現在のAC電源に電網の変動が検出されました。機器の安全を確保するため、一時的に大電力の電気機器をオフにするか、しばらく待ってから電源を充電してください。2.以上の方法を複数回試しても改善されない場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。

ERR66

DJI Power本体ディスプレイに「ERR66」と表示され、DJI HOMEアプリに「メインボードとインバーター間の通信エラー」と表示されます。

1. 電源に現在商用電源が接続されている場合は、商用電源を切断してください。
2. 電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30分待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3. 以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

/

DJI HOME APPが「停電の可能性があります。家庭内の電気配線を確認してください」と表示される

停電の疑いやデバイス接続の異常が検出されました。停電でない場合は、デバイスが正しく接続されていることと、家庭用電源回路が安定していることを確認してください。

/

DJI HOME APPが「機器のバッテリー残量が少なくなっています。速やかに充電してください」と表示される

現在の電源供給が低下しています。機能に影響を与えないように、電源を速やかに充電してください。

ERR69

DJI Power本体ディスプレイに「ERR69」と表示され、DJI HOMEアプリに「USB-C出力エラー」と表示されます。

1. USB-Cポートから接続機器を取り外します。
2. 電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3. 以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR70

DJI Power本体ディスプレイに「ERR70」と表示され、DJI HOMEアプリに「USB-A出力エラー」と表示されます。

1. USB-Aポートに接続されている機器を取り外してください。
2. 電源ボタンを長押しして電源をオフにし、30秒待ってから再度電源ボタンを長押しして電源を入れます。
3. 以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

ERR71

DJI Power本体ディスプレイに「ERR71」と表示され、DJI HOMEアプリに「充電ケーブルが非対応」と表示されます。

1. 純正の電源ケーブルを使用し、非純正ケーブルの使用による充電不可や安全上の問題を避けてください。
2. 電源を再起動してください。
3. 以上の方法で問題が改善されない場合、DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。

/

DJI Powerシリーズ製品に「バッテリー残量低下アラーム作動中」と表示されます。

現在の電源の電量が低下しています。電源をすぐに充電し、電源の機能使用に影響を与えないようにしてください。

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DJI Powerシリーズ製品に「車のバッテリー残量低下。バッテリーの状態を確認してください」と表示されます。

車のバッテリー残量低下が検出されました。車のバッテリーの状態を確認してください。異常がある場合は、速やかに車のバッテリーに対処してください。

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DJI Powerシリーズ製品に「出力電力が低下しました。速やかに充電してください」と表示されます。

1. 電源のバッテリー残量が低下しています。電源に接続されているすべての電化製品を取り外し、速やかに電源を充電してください。
2. 電源のバッテリー残量が「放電下限」パラメーターの10%を超えると、自動的にUPS機能または省エネモードが回復します。

/

DJI Powerシリーズ製品に「省電力モードは使用できません。送電網が切断されました」と表示される

1. 電源本体が使用状況の変更を認識しました。現在、お客様の電力使用の安全を保護するため、省エネモードを一時停止しています。
2. 再び省エネモードに入る場合は、AC電源充電ケーブルが電力網に正しく接続されており、安定していることをご確認ください。
3. 省エネモードを再度有効にすることで、通常通り使用できるようになります。

/

DJI Powerシリーズ製品に「省電力モードを再開できます。」と表示される

現在、省エネモードに再度入ることができます。AC電源充電ケーブルが電力網に正しく接続されており、安定していることをご確認の上、省エネモードを再度有効にすることで、通常通り使用できるようになります。

/

DJI Powerシリーズ製品に「機器の温度が低すぎます」と表示される

1. 製品のユーザーマニュアルに記載されている温度範囲内でご使用ください。給電環境温度：-10℃～45℃、充電環境温度：0℃～45℃。
2. 以上の方法で問題が改善されない場合、 DJIカスタマーサポートにお問い合わせください。